Daftar Isi
Informasi Umum
- KangSablon.com merupakan usaha yang bergerak di bidang fashion apparel yang berbasis di Kabupaten Semarang.
- KangSablon.com juga menjual hasil karya kami berupa pakaian fashion simpel dan kekinian.
- Produk serta layanan KangSablon.com dapat diakses dan dipesan melalui situs resmi, Kanal Halo KangSablon.com WhatsApp, Email, dan Instagram.
- Jam operasional KangSablon.com selalu buka 7×24 jam (tutup di kondisi tertentu)
- KangSablon.com berhak melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan pelayanan, begitu pula dengan isi, informasi, harga produk dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pemesanan
- Pemesanan di KangSablon.com bisa kamu lakukan secara online maupun offline.
- Minimal pemesanan borongan adalah 12 pcs/1 lusin.
- Melayani sablon kaos satuan dengan minimal pembelian 4 pcs (penetapan harga khusus).
- Pemesanan dapat dilakukan sesuai dengan jam operasional yang berlaku pada poin nomor lima bagian Informasi Umum.
- Untuk pemesanan produk siap kirim KangSablon.com, cut off time pemesanan produk setiap hari adalah pukul 15.00 WIB. Segala pesanan yang masuk diatas cut off time yang telah ditentukan, maka akan dilakukan proses besok harinya.
- Pihak KangSablon.com menolak pemesanan sablon apabila produk terindikasi plagiarisme, minuman keras, prostitusi, serta jenis kriminalitas lainnya.
- Jika hendak memesan pelayanan sablon dengan desain NFT, mohon menunjukkan bukti kepemilikan NFT tersebut. Jika pemesan gagal menunjukkan bukti kepemilikan tersebut, maka mohon maaf, pihak KangSablon.com akan menolak pesanan.
- Pelanggan wajib mengisi formulir pemesanan layanan sablon yang telah disediakan dengan sebaik-baiknya. Apabila tidak mengisinya atau terdapat kesalahan maupun kekurangan data, maka pihak KangSablon.com tidak bertanggung jawab terhadap proses produksi.
- Pada pon delapan, bisa digantikan dengan kesepakatan kedua belah pihak (seller & buyer) melalui chat WhatsApp maupun telepon.
Pembayaran
- KangSablon.com menerima pembayaran melalui Transfer Bank BCA, BRI, dan dompet elektronik (Gopay, Dana, dan ShopeePay). *Pemberitahuan nomor rekening dan akses pembayaran akan diinformasikan setelah persetujuan pemesanan.
- Untuk layanan sablon/ bordir di KangSablon.com batas waktu pembayaran adalah 2×24 jam pasca pesanan dikonfirmasi. Apabila hingga batas waktu yang telah ditentukan pelanggan masih belum terkonfirmasi melakukan pembayaran, maka pemesanan dibatalkan.
- Untuk pemesanan layanan sablon KangSablon.com, pelanggan wajib melakukan pembayaran uang muka minimal 50% dari total transaksi.
- Pemesan diwajibkan untuk mengirim bukti pembayaran melalui WhatsApp admin KangSablon.com.
- KangSablon.com berhak untuk tidak memproses pemesanan apabila belum menyelesaikan pembayaran.
Pengiriman
- Pengiriman dilakukan dari Kabupaten Semarang/Kota Semarang.
- Pengiriman produk akan dilakukan KangSablon.com setelah pelanggan terkonfirmasi melunasi pembayaran sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan.
- Ongkos kirim dibebankan kepada pelanggan kecuali ada sebuah promo.
- KangSablon.com menggunakan ekspedisi pengiriman JNE dan SiCepat untuk pengiriman antar kota dalam jumlah banyak. Jika dalam pemesanan satuan, akan kami kirim menggunakan ekspedisi J&T, JNE, SiCepat, atau POS Indonesia.
- KangSablon.com akan mengkonfirmasikan pesanan apabila proyek sablon/bordir sudah selesai digarap dan siap untuk dikirim.
- Nomor resi pengiriman akan dikirimkan ke alamat email atau ke nomor HP yang terdaftar saat melakukan pemesanan.
- Untuk pengiriman produk layanan sablon/bordir, pihak KangSablon.com melakukan packing se-rapi dan seaman mungkin.
- Lama pengiriman tergantung dari penyedia jasa kiriman dan jenis layanan pengiriman yang kamu pilih.
- Untuk keterlambatan, kerusakan yang diakibatkan ekspedisi, pihak KangSablon.com tidak bertanggung jawab penuh atas hal tersebut. Pihak KangSablon.com tetap akan berkoordinasi dengan pihak ekspedisi untuk menjamin kualitas barang tetap prima.
Ketentuan Pelayanan Sablon/Bordir di KangSablon.com
- Produksi dimulai ketika pelanggan sudah memenuhi kewajibannya dan menyetujui purchase order dan invoice.
- KangSablon.com melakukan Quality Control untuk memastikan kualitas barang yang diterima pelanggan adalah yang sesuai dengan yang dipesan dan tercantum dalam formulir pemesanan.
- Estimasi waktu produksi adalah 7-45 hari kerja. Estimasi dapat berubah sesuai dengan jumlah pesanan, antrian, atau persetujuan kedua belah pihak yang akan terus dikomunikasikan oleh pihak KangSablon.com.
- Waktu produksi dihitung setelah pelanggan telah mengkonfirmasi persetujuan terhadap proofing desain yang telah dikirimkan oleh pihak KangSablon.com.
- Apabila dalam masa produksi pelanggan tiba-tiba memberi deadline yang lebih cepat dari yang diisi di formulir/kesepakatan awal, maka bila terjadi keterlambatan, maka pelanggan tidak berhak mendapatkan kompensasi apapun.
- Apabila pelanggan batal melakukan pemesanan di KangSablon.com saat belum memulai produksi, dana deposit tidak dapat kami kembalikan.
- Apabila dalam masa produksi pelanggan membatalkan pesanan secara sepihak, maka pelanggan tidak berhak menerima pengembalian uang muka dan wajib menyetorkan 30% dari sisa tagihan yang ada.
- Jika pelanggan tidak memenuhi kewajiban yang diterapkan pada poin nomor 7 (tujuh), maka kami akan menempuh tindakan hukum.
Retur, Kompensasi, Garansi, dan Pengembalian Dana
Pihak KangSablon.com memberikan garansi terhadap hasil produksi layanan sablon/bordir selama 2×24 jam pasca barang kamu terima.
Untuk jenis kerusakan/kecacatan/kekurangan hasil produksi layanan sablon/bordir KangSablon.com yang kami garansikan yaitu:
- Kerusakan hasil sablon.
- Kerusakan jahitan, kancing, dan kain dalam tingkat yang tidak bisa ditoleransi–rusak berat.
- Produk tidak sesuai desain–pesanan.
- Ukuran yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan.
Untuk syarat-syarat berlakunya garansi adalah sebagai berikut :
- Pelanggan melakukan konfirmasi penerimaan barang tepat saat barang telah tiba dengan video unboxing.
- Tidak melakukan klaim melebihi waktu yang telah ditentukan.
- Produk belum pernah dicuci.
- Memenuhi jenis kerusakan yang kami garansikan.
Untuk alur pengembalian/perbaikan barang pada layanan sablon/bordir adalah,
- Pelanggan menghubungi pihak KangSablon.com dan akan diarahkan untuk mengisi formulir klaim.
- Pihak KangSablon.com akan melakukan verifikasi data (sekitar 1-3 hari kerja).
- Pelanggan melakukan pengiriman ke KangSablon.com. Pihak kami akan menanggung biaya pengiriman hingga Rp 20.000 (minimal pemesanan Rp 1.000.000).
- Masa Perbaikan (sekitar 3-14 hari untuk sablon dan 7-21 hari untuk bordir)/ Masa Penukaran (sekitar 1-2 hari untuk penyesuaian stok).
- Pengiriman oleh KangSablon.com kembali kepada pelanggan. Biaya kirim dibebankan kepada pelanggan.
Apabila terjadi keterlambatan pengerjaan layanan konveksi dari deadline yang disepakati bersama dan tanpa pemberitahuan perubahan estimasi produksi dari pihak KangSablon.com, maka pelanggan berhak menerima kompensasi sebesar Rp 5.000 per hari kerja yang dapat berbentuk potongan ongkos kirim maupun cashback.
Hal-hal lain mengenai masalah retur, kompensasi, garansi, dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaan bersama pihak KangSablon.com.
Kewajiban dan Hak Pelanggan
- Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan baik dan benar. Kesalahan data dan kejadian-kejadian selanjutnya yang terkait dengan hal tersebut, tidak akan menjadi tanggung jawab kami.
- Pelanggan wajib melakukan prosedur-prosedur pemesanan yang telah ditentukan oleh KangSablon.com.
- Pelanggan wajib merekam video unboxing ketika menerima barang.
- Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan total harga dan ketentuan yang sudah ditentukan.
- Pelanggan wajib mengirimkan testimoni dalam bentuk foto maupun review pada tautan yang telah kami sediakan.
- Pelanggan wajib menyetujui ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan KangSablon.com.
- Pelanggan memiliki hak untuk menanyakan kondisi terkini barang pesanannya.
- Pelanggan memiliki hak untuk meminta, menagih garansi, kompensasi, dan retur apabila telah memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ada.
- Pelanggan memiliki hak untuk menyampaikan kritik dan saran kepada pihak Kang Sablon.
- Pelanggan memiliki hak untuk mendapatkan perlindungan data, privasi yang telah diserahkan kepada pihak KangSablon.com.
Ketentuan Tambahan
- KangSablon.com menjamin keamanan data pelanggan yang telah diserahkan kepada kami. KangSablon.com menggunakan sistem komputasi awan dengan standar keamanan maksimum untuk menjaga kerahasiaan data.
- Dengan melakukan pemesanan di KangSablon.com, maka secara otomatis kamu telah membaca dengan jelas, dan patuh terhadap syarat dan ketentuan pemesanan di KangSablon.com.